联系我们
无论你是寻找经典复古的传奇sf，还是渴望体验全新版本的私服玩法，在使用新开传奇私服传奇榜的过程中遇到任何问题，或者有合作意向，我们都欢迎你随时与我们取得联系。传奇榜团队承诺在工作时间内响应速度不超过 15 分钟，非工作时间不超过 24 小时。我们始终坚信，与玩家的顺畅沟通是平台持续进步的核心动力。
官方联系方式一览
传奇榜提供多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度和性质选择最合适的方式。以下所有联系方式均指向官方运营团队，请勿轻信任何非官方渠道声称的"传奇榜客服"。
📧 电子邮箱
业务合作与品牌推广：[email protected]
玩家问题与建议反馈：[email protected]
市场与媒体垂询：[email protected]
所有邮箱均支持附件发送，单个附件大小限制为 20 MB。
📞 客服电话
客服热线：400-800-1936（仅收市话费）
工作时间：每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日）
电话客服高峰时段为每日 19:00 - 21:00，建议错峰拨打或优先选择在线客服。
📍 办公地址
中国（福建）自由贸易试验区厦门片区
高崎道 468 号 5 层 502 室（邮编：361006）
注：我司为纯线上运营团队，暂不开放玩家上门拜访，敬请谅解。如有商务合作需面谈，请提前 3 个工作日邮件预约。
💬 在线客服
网页端在线客服：访问 sfs.chuanqi-999sf.org.cn，点击右下角"在线咨询"浮窗即可开始对话。
微信客服：搜索公众号"传奇榜助手"，关注后点击菜单栏"联系客服"即可获取专属客服二维码。
QQ 客服：800193601（仅限紧急问题，工作时间内回复）。
工作时间与服务承诺
传奇榜客服团队实行"两班倒"工作制度，确保每天 12 小时（9:00-21:00）的人工在线服务。在这段时间内，所有通过在线客服、电话渠道提交的问题，我们承诺首次响应时间不超过 15 分钟。对于通过邮件提交的复杂问题，我们会在 2 个工作日内给出详细回复。
我们深知，传奇玩家最看重的就是"效率"二字。因此，客服团队被授予了较高的处理权限，对于常见的开服信息纠错、攻略内容勘误、账号数据同步等问题，客服人员可在 5 分钟内直接处理完毕，无需层层上报。对于涉及服务器推荐争议或信息真实性投诉等复杂问题，我们建立了"48 小时升级处理机制"——若一线客服无法在 48 小时内给出解决方案，问题将自动升级至运营总监处亲自跟进。
服务承诺：我们承诺绝不使用自动回复机器人敷衍玩家。所有在线客服均为真人坐席，平均从业经验超过 2 年，且全部具备传奇游戏深度体验背景。我们要求每一位客服人员在回答问题时，必须提供具体、可执行的操作建议，而不是"请您耐心等待"之类的空洞话术。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，避免您的请求被转接多次，我们建议您根据具体需求联系对应的负责部门。以下为传奇榜各部门的主要职责与联系建议。
| 部门 | 主要职责 | 建议联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息审核部 | 处理新开传奇私服信息提交、开服时间变更、服务器关停申报 | 在线客服（选择"信息提交"分类）或邮件 support@ | 2 小时内 |
| 攻略内容编辑部 | 专属神器传奇攻略、版本评测文章、玩法指南的撰写与纠错 | 邮件 [email protected] | 1-2 个工作日 |
| 技术维护部 | 网站访问异常、传奇榜助手客户端 Bug、账号登录故障等技术问题 | 在线客服（选择"技术问题"分类）或电话 400 热线 | 15 分钟内响应 |
| 商务合作部 | 传奇私服运营团队推广合作、广告投放、联合活动策划 | 邮件 cooperation@ 或电话 400 热线转接商务分机 | 1 个工作日内回复 |
| 投诉与建议部 | 处理玩家对推荐服务器的投诉、对平台服务的改进建议 | 邮件 [email protected]（此邮箱由运营总监直管） | 48 小时内必回复 |
特别提醒：如果您是传奇私服运营团队，希望将您的服务器收录进"长久传奇sf开服表"，请在邮件标题中注明"开服申请"字样，并附上服务器名称、开服时间、版本类型、线路信息、游戏介绍文档等基础资料。我们的审核团队会在 3 个工作日内完成初步审核并回复结果。通过审核的服务器将免费收录至开服表，不收取任何费用。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请先查看以下高频问题是否已包含您想咨询的内容。这可以为您节省宝贵的等待时间，也能让客服人员更高效地处理真正需要人工介入的复杂问题。
- Q：我提交的开服信息多久能审核通过并上线？A：常规审核流程为 3 个工作日。如果您的服务器版本具有明显特色（如独特的专属神器系统），可申请"加急审核"通道，审核时间可缩短至 24 小时内，但需提供更详细的版本说明文档。
- Q：我在传奇榜看到某服务器宣传与实际不符，如何投诉？A：请通过"投诉与建议部"邮箱提交投诉，邮件中请附上：服务器名称、开服日期、具体不符的描述（如宣传 1.76 复古但实际为超变）、截图证据。我们会在 48 小时内启动核查程序，查实后将对服务器进行下架处理，并对您的账号给予 100 金币的积分奖励。
- Q：如何申请成为传奇榜的攻略作者？A：我们长期招募兼职攻略作者。请将您的过往作品（如有）或个人简介发送至 content@ 邮箱，邮件标题注明"攻略作者申请"。我们要求申请者拥有 5 年以上传奇游戏经验，且对至少两个版本的装备体系有深入了解。通过试稿后即可成为签约作者，稿费按篇计算，单篇 50-200 元不等。
- Q：传奇榜助手客户端登录时提示"账号已被锁定"怎么办？A：这通常是因为多次输入错误密码触发安全机制。请等待 30 分钟后自动解锁，或通过"忘记密码"功能重置密码。若确认未输错密码但仍被锁定，请联系技术维护部进行人工解锁。
- Q：你们是否提供传奇私服架设服务？A：不提供。传奇榜是一个纯粹的信息平台，我们不参与任何传奇私服的架设、运营或推广，也严禁任何个人或团队以传奇榜名义提供此类服务。如遇声称可代架服务器的人员，请立即向客服举报。